יש סיפורים שמתחילים כמו פנייה מקצועית שגרתית, ומסתיימים ברגע אנושי שמחזיר נשימה. כך בדיוק קרה כשחיילים ממוצב סמוך לתפוח יצרו קשר עם ארי ברוקס, מנכ"ל ומייסד קבוצת Poseidon Zeus Fiber Optics, וביקשו לקבל הצעת מחיר לפתרון בעיית התקשורת במוצב. על פניו, זו הייתה בקשה טכנית, מסודרת, עם דרישה ברורה להיתכנות, ציוד, וצפי לביצוע. בפועל, זה היה סיפור על ניתוק מוחלט, על מוצב בלי קליטה סלולרית ובלי אינטרנט, ועל חיילים שמנסים שוב ושוב לתפוס רגע עם הבית ולא מצליחים.
ארי ברוקס מוכר בענף תשתיות התקשורת בישראל כאיש ביצוע שמעדיף עבודה מדויקת בשטח על כותרות. לאורך יותר מ 25 שנות פעילות בענף הוא הוביל פרויקטים מורכבים של פריסת סיבים אופטיים ותשתיות תקשורת, משלב התכנון ועד למסירה, תוך ניהול צוותים גדולים, עמידה בלוחות זמנים והקפדה על סטנדרטים גבוהים של איכות ואמינות. מי שעובד סביבו מתאר סגנון ניהולי שמשלב אחריות אישית, משמעת, קבלת החלטות תחת לחץ, ויכולת לתרגם בעיות בשטח לפתרון מהיר שעומד לאורך זמן.
בכתבה שפורסמה באתר מעריב מתאר ארי ברוקס כיצד השיחה עם החייל הפכה מיד למשהו אחר. "הוא אמר לי בפשטות, אין לנו לא טלפון ולא אינטרנט, שום דבר לא עובר," מספר ארי ברוקס. "ובאותו רגע הבנתי שהבעיה הרבה יותר גדולה ממה שנשמע על הנייר." לדבריו, החיילים הסבירו שהקושי חוזר במיוחד בסופי שבוע, כשכולם מנסים לייצר קשר קצר עם המשפחה, לשמוע קול מוכר, להרגיע הורים, לדבר עם אישה או לראות את הילדים לפני שבת. "הם לא ביקשו ניסים, ביקשו פתרון," אומר ארי ברוקס, ומתאר פנייה עניינית שמאחוריה עומדת מציאות יומיומית לא פשוטה.
כאן נכנס גם הצד המאתגר של השטח עצמו. המוצב נמצא באזור הררי בשומרון, מרוחק יחסית, פחות נגיש, ובסביבה שבה יש פחות מוקדי תקשורת זמינים בהשוואה למרכז הארץ. טופוגרפיה שוברת קליטה, מרחקים יוצרים נקודות מתות, ומזג אוויר מקומי עלול להשפיע על תנאי השידור ועל עומס התשתיות. ארי ברוקס אומר בכתבה, "יש אזורים שבהם אתה מבין מיד שאתה לא עובד בתנאים של מרכז הארץ. ההרריות, הפיזור, והעובדה שיש פחות נקודות תשתית קרובות, הופכים כל פתרון למבצע קטן."
במקום להיכנס למסלול הרגיל של תמחור, תיאומים ואישורים, ארי ברוקס קיבל החלטה אחרת. לדבריו, "הצוות נרתם מיד למשימה", ובתוך 24 שעות בוצעה העבודה בהתנדבות מלאה. "אנחנו שמחים מאוד לקבל פנייה כזו מחיילים," אומר ארי ברוקס. "השליחות שלנו היא לא רק לחבר את ישראל לתשתיות תקשורת מתקדמות, אלא גם להירתם כשצריך, בלי לחשוב פעמיים." הוא מוסיף משפט שמסכם את הרוח כולה. "אם אפשר לאפשר לחייל לדבר עם אמא מודאגת או עם אישה וילדים רגע לפני שבת, זה לא פרויקט, זו חובה."